Dažniausiai užduodami klausimai

Čia surinkome atsakymus į dažniausiai mums užduodamus klausimus. Jei neradote atsakymo, skambinkite arba rašykite: +371 27728993 (taip pat WhatsApp), brilliants@zeltagredzeni.lv.

Ar visos prekės prieinamos iš karto?

Taip. Visos mūsų internetinėje parduotuvėje matomos prekės yra sandėlyje Rygoje. Jei prekė išparduota, ji parduotuvėje nebe rodoma.

Kada bus išsiųstas mano užsakymas?

Jei apmokėjimą gauname darbo dieną iki 12:00 val., užsakymą išsiunčiame tą pačią dieną. Kitais atvejais — kitą darbo dieną. Pristatymas Latvijoje trunka 1–3, Lietuvoje ir Estijoje — 2–5 darbo dienas.

Kiek kainuoja pristatymas?

Pristatymo kaina priklauso nuo šalies ir pristatymo būdo (Omniva paštomatas arba kurjeris) ir parodoma prieš patvirtinant užsakymą. Užsakymams nuo 100 € pristatymas į paštomatą nemokamas. Tikslios kainos — puslapyje „Pristatymas ir apmokėjimas“.

Kaip galima sumokėti?

Per elektroninę bankininkystę (Citadele, Swedbank, SEB, Luminor ir kt.) arba dalimis per Klix. Mokėjimas atliekamas saugioje Klix (Citadele) aplinkoje.

Ar galima pirkti dalimis?

Taip, su Klix pirkimu dalimis. Galimybė ir sąlygos rodomos apmokėjimo žingsnyje; sprendimą dėl pirkimo dalimis priima paslaugos teikėjas.

Kaip nustatyti žiedo dydį?

Žiedo dydis atitinka jo vidinį skersmenį milimetrais (pavyzdžiui, dydis 17 = 17 mm). Liniuote išmatuokite vieno savo žiedo vidinį skersmenį arba apvyniokite pirštą popieriaus juostele, pažymėkite apimtį ir padalykite ją iš 3,14. Jei Jūsų dydis tarp dviejų, rinkitės didesnį.

Ar papuošalai turi prabą?

Taip. Visi aukso (585, 750) ir sidabro (925) dirbiniai pažymėti Latvijos prabavimo biuro (Latvijas Proves birojs) praba. Prie dirbinių su briliantais pridedama oficiali Latvijos prabavimo biuro etiketė su akmenų aprašymu.

Ar galima grąžinti arba pakeisti prekę?

Taip, per 14 dienų nuo gavimo, jei prekė nenaudota ir išsaugota originali etiketė. Grąžinimas su Omniva nemokamas. Jei netiko dydis, galite grąžinti prekę ir užsisakyti kitą dydį. Daugiau informacijos — puslapyje „Grąžinimo sąlygos“.

Ar supakuojate kaip dovaną?

Kiekvienas papuošalas saugiai supakuojamas. Iškilmingoms dovanoms siūlome dovanų dėžutes ir maišelius skiltyje „Priedai“ — pridėkite juos prie užsakymo.

Ar gausiu sąskaitą faktūrą?

Taip. Po apmokėjimo sąskaita faktūra (PDF) išsiunčiama Jūsų el. paštu ir taip pat pasiekiama skiltyje „Mano paskyra“. Įmonėms sąskaitoje galime nurodyti rekvizitus — parašykite mums prieš pateikdami užsakymą.