Grąžinimo sąlygos

Privatūs klientai turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo grąžinti prekes SIA Silver Trust (Auksiniai-ziedai.lt), užpildę grąžinimo formą. Priklausomai nuo situacijos, klientas turi teisę į pinigų grąžinimą, prekės pakeitimą ir (arba) kompensaciją. 2014-05-20 Latvijos Respublikos Ministrų kabineto taisyklės Nr. 255 „Nuotolinės sutarties taisyklės“ nustato, kad pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti sutarties ir grąžinti internetinėje parduotuvėje įsigytą prekę pardavėjui.

Verslo klientai turi teisę per 7 dienas nuo prekių gavimo grąžinti prekes ir atgauti užsakymo sumą, jei užsakymas buvo įvykdytas netinkamai — pristatytų prekių kiekis, kokybė ar asortimentas neatitinka užsakytų prekių.

Prekės būklė

Grąžindamas prekę klientas turi atsižvelgti į tai, kad prekė negali būti pažeista ar naudota, o jos išvaizda negali būti iš esmės pakitusi.

Prekė turi būti grąžinama originalios būklės, pilnos komplektacijos ir su nenuimta originalia etikete. Prekės su nuimta ar pažeista etikete nepriimamos.

Kaip grąžinti prekę

Įsigytos prekės grąžinamos per Omniva. Atsižvelgdami į grąžinamos prekės dydį ir svorį, pasirinkite tinkamą grąžinimo būdą:

• Grąžinimas per paštomatą — naudokite grąžinimo kodą, kuris automatiškai atsiunčiamas SMS žinute atsiėmus siuntą. Paštomate pasirinkite grąžinimo funkciją, įveskite gautą kodą, atsispausdinkite lipduką, priklijuokite jį ant siuntos ir išsiųskite per paštomatą kaip įprastą siuntą.

Grąžinimo forma

Prieš siųsdami prekę, užpildykite grąžinimo formą. Kilus klausimų rašykite brilliants@zeltagredzeni.lv arba skambinkite +371 27728993.